Octa ha implementado una política de reembolso transparente. Si no estás satisfecho con nuestro nivel de servicio, puedes solicitar un reembolso.
Si has depositado dinero en una cuenta a través de una tarjeta de crédito o débito, devolveremos los fondos a esa misma tarjeta.
Para solicitar un reembolso, comunícate con el servicio de Asistencia al Cliente de Octa en [email protected]. Revisaremos tu solicitud en 5 días hábiles y te responderemos de manera oportuna. Después de que hayamos revisado la solicitud, generalmente toma menos de 30 días para que se procese el reembolso. Ten en cuenta que cualquier infracción del Acuerdo del cliente de Octa o el Contrato de IB Bróker Presentador, o cualquier otra normativa legal, no puede ser objeto de una solicitud de reembolso. Lo mismo aplica para las ganancias o pérdidas recibidas como resultado de tu actividad de trading.
Esta política puede modificarse o editarse sin aviso previo.
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